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      1. 振動篩廠家logo

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        TEL:18637302099

        售后服務

        當前位置:振動篩生產廠家 > 售后服務

          我們堅信用心周到的服務于產品技術的不斷創新同等重要。我們一貫以“用戶滿意”作為我們的經營宗旨,以“質量是企業的生命線”作為我們的企業經營核心,給每一位用戶方便和滿足。

              完善的服務體系確保了我們能夠為每一位用戶提供滿意的服務,詳盡的售前、售中、售后制度解決您的一切問題。
         

        一、售前服務

        1、信息登記:服務人員將仔細認真的登記您的需求
        2、推薦方案:根據您的需求為您量身推薦解決方案
        3、數據確定:確定方案后,列出產品數據
        4、記錄數據:技術人員記錄適合您的產品數據
        5、設計方案:根據產品數據,技術人員為您量身設計產品方案
        6、確定方案:經過您進一步確定產品生產方案
        7、簽訂合同:您與我們簽訂生產合同
        8、交付定金:支付產品50%定金


        二、售中服務

        1、下達任務:根據售前服務中確定的數據下達生產任務
        2、安排生產:車間開始生產用戶所訂購產品
        3、質量驗收:質檢部驗收產品
        4、成品入庫:產品合格后入庫
        5、支付余款:用戶向企業支付剩余貨款
        6、通知發貨:通知用戶發貨信息
        7、安裝調試:現場安裝調試產品
        8、客戶驗收:用戶現場進行驗收
        9、企業存檔:東保存客戶檔案,以便提供后續服務


        三、售后服務

        1、問題登記:將客戶來電所速問題詳細登記,以便全方位解決問題
        2、電話指導:可以通過電話方式解決問題的,詳細地為客戶闡述問題解決方法
        3、上門服務:對于需要現場解決問題的客戶,首先要確定是否在保修期內。
        1)保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,
             a、企業責任:問題屬企業責任的,我們負責免費維修,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收
             b、客戶責任:問題屬客戶機械責任的,我們向客戶說明收費比例,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收,完畢后按比例收費
        2)保修期外:向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收,完畢后按收費標準收取相關費用
        4、返廠維修:與客戶溝通后,對于需返廠維修的產品,配合客戶將產品返廠,維修方法過程同上門服務
        5、企業存檔:維修完畢后,將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中,以便今后的跟蹤服務
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